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接受反馈:让它成为你的超能力

在最近与一位备受尊敬的首席人力资源官(CHRO)的谈话中,我们获得了一个非凡的见解,他在为全球知名跨国公司成功建立卓越的领导和人力资源团队以及赢得文化方面有着良好的记录。尽管担任高级人力资源领导职务已经超过30年,但她现在向一位能够提供建设性反馈的杰出CEO汇报工作。得到了积极的反馈,CHRO感到了一种新的使命感、意义和能量。

虽然反馈对个人和职业发展至关重要,但随着职业发展,资深专业人士通常收到的反馈频率更低,也更缺乏建设性。高层领导通常都是经验丰富的人,他们在各自的领域中积累了多年的专业知识。然而,这并不意味着他们是绝对正确的,反馈可以帮助他们确定他们可以改进的地方。这些反馈可以来自各种各样的来源,包括员工、同事和导师。

PropertyGuru的首席注册官海伦•斯诺鲍(Helen Snowball)分享了她对高管接受反馈的看法:“作为领导者,无论我们的资历或级别如何,我的观点是我们永远在学习和成长——我在反馈中茁壮成长,那些好的、更具建设性的反馈。”我相信,如果人们足够在乎给予,那么我也应该足够在乎倾听和行动。”

接受反馈可能会很有挑战性,尤其是对那些已经达到职业生涯顶峰的高层领导来说。高层领导可能习惯于掌控局面,接受他人的批评或建议可能会感到不舒服。有几个因素会导致对反馈的厌恶,包括对自己能力的高估,或者害怕承认自己的缺点和需要改进的地方。当我们在自己的领域变得更有经验时,我们可能会觉得我们知道自己在做什么,批评是没有根据的。然而,对于领导者来说,重要的是要记住,反馈不是软弱的标志,而是成长和改进的工具。因此,高级领导人必须接受它,以提高自己和自身价值。这次谈话强调了CHRO的成长心态和接收反馈以继续作为个人发展的超能力。

对我来说,艺术不是提供“什么”反馈,而是“如何”传递反馈,从而产生影响。

Helen Snowball, PropertyGuru的首席注册官

为了使反馈更有效,高层领导应该为员工创造一个安全、支持性的环境,让他们分享自己的想法和观点。领导者可以通过积极邀请和倾听反馈,承认反馈的有效性,并采取行动解决所提出的任何问题来做到这一点。同样重要的是,领导者要跟进员工,以表明他们的反馈是受到赞赏和认真对待的。

这里有一些建议:

创造一种反馈文化

创造一种反馈的文化包括建立一种接受反馈并根据反馈采取行动的意愿。我们可以通过鼓励定期和建设性的反馈为他人树立榜样。我们应该以开放的心态对待输入,仔细倾听以获得更深的理解,承认我们的错误,并为我们的行为负责。

我们公司的文化是“建立一个伟大的工作场所,在那里每个人都感到被尊重、被重视和被投资”——反馈是其中的一个关键组成部分!

朱丽,美国德州仪器公司副总裁,全球销售和市场营销人力资源总监

接受反馈

我们必须以开放的心态对待反馈,仔细倾听以获得更深入的理解,承认我们的错误,并为我们的行为负责。这样做可以向我们的同事表明我们致力于不断改进。

寻求反馈

我们不必总是等待反馈——作为资深专业人士,我们可以主动从同事、客户、直接下属和团队那里寻求反馈。我们通过主动征求对我们的盲点和增长空间的反馈,获得有价值的见解。此外,我们向他人表明我们致力于学习和改善我们的领导能力和环境。

鼓励匿名反馈

有时,员工可能会对公开提供反馈感到犹豫,尤其是在他们担心遭到报复的情况下。鼓励匿名反馈可以帮助员工更自在地分享他们诚实的意见。

利用技术

技术可以帮助促进反馈,使其更容易收集和分析。调查、360度反馈软件和交流平台等工具可以让收集反馈和跟踪进度变得更容易。

根据反馈采取行动

接受反馈只是第一步;要真正从反馈中受益,我们必须采取行动。我们应该制定一个计划来处理我们收到的反馈,并遵循该计划。通过这样做,我们可以证明我们认真对待反馈,并致力于做出积极的改变。

总之,反馈对于高级领导持续成长和提高他们的领导技能至关重要。资深专业人士必须接受反馈,将其作为成长和改进的工具。通过积极寻求反馈,领导者可以获得新的视角,做出更明智的决定,并与团队成员建立更牢固的关系。虽然一开始可能会很有挑战性,但接受反馈可以为组织和领导者带来长期的成功。把它看作是建议而不是批评。问问你自己,你能从中获得什么价值。通过创造一种反馈文化,对反馈持开放态度,要求反馈,并跟进反馈,我们可以以身作则,并激励其他人也这样做。通过这种方法,我们可以继续作为个人和领导者发展,并在我们的职业生涯中取得更大的成功。

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