新冠肺炎如何影响中国的工作场所

新冠肺炎的爆发让全世界措手不及。世界各地的人力资源部门成为企业关注的焦点，因为组织需要通过变革来指导员工和组织本身，构建新的工作方式，以确保企业每个员工的安全和效率。自从各个国家实施不同程度的封城措施以来，人力资源部门就站在了组织设计未来工作形式的前线。

随着中国的防疫措施逐步解封，我们采访了在中国境内的人力资源部门负责人，了解他们是如何带领企业渡过非常时期，并且做出了哪些以应对未来的工作变化。

面对疫情过后的世界改变

作为第一个应对这场危机的国家，中国果断的封城措施使得疫情控制迅速见效。四月以来，严格的疫情控制措施逐渐被放宽，中国人民的生活慢慢回到正轨。中国成为了应对疫情以及恢复疫情后生产生活的先锋。然而，即便是在疫情逐步缓解三个月后，局部地区疫情仍有反复。因此，我们还不能完全放松警惕，疫情还未完全过去，并且世界也已经与以往不同。如何给员工提供支持，并且确保他们的安全与健康已经成为了中国人力资源管理者的核心议题。正如荷兰皇家菲仕兰公司中国区人力资源副总裁Richard Xu先生所强调的：

我们需要时刻做好准备应对随时可能发生的变化。员工的健康与安全已经成为我们人力资源计划的中心要素，哪怕是对于在办公室工作的员工来说也是这样，这和以往大不相同。

大步迈进数字化征途

新冠肺炎疫情不仅加速了各大电商平台和销售渠道的构建，同时也改变了企业内部沟通方式与工作方式的改变。在疫情之前，中国已经是世界很多数字化领域的领导者，而疫情之后，很多公司不得不进一步加速工作场所中沟通、学习以及合作的数字化应用。虽然很多公司在这方面之前已经开展了测试和开发，但是疫情势必加快了数字化应用的落实和使用。毫无疑问的，很多公司与组织也实实在在的体会到了这些改变所带来的好处。中国本土的一家房地产企业的首席人才官说：

通过使用智能手机应用程序，员工们可以实时更新工作计划，并且将他们的意见及时反馈给管理层，这种便利使得员工工作的参与度大大加强，我们会长期保留使用这样的沟通平台。

一家国际专业服务公司的学习与发展总监告诉我们，他们公司曾经大部分依赖传统的教室学习来开展培训项目，只有不到10%的培训项目是线上的。然而为了应对疫情，他们将所有的培训活动都转为线上，并且收到了非常多的积极评价，有的业务部门主管甚至表示他们应该早一些通过这种方式来进行培训。

人力资源领导者坚韧应对挑战

新冠肺炎疫情对于经济的影响是严重、迅速和广泛的。世界各地的企业正以前所未有的规模和速度经历着劳动力的中断。尽管中国已经显示出一些早期的复苏迹象，但整体经济环境和全球经济生态系统对许多企业来说仍然是一种挑战。对于一个经常与高增长相关联的市场，企业领导者和人力资源领导者现在必须努力使公司组织度过这一艰难时期。这就要求人力资源领导者能够迎难而上，展现出他们的应变能力，同时也帮助他们的公司获得长久的劳动力应变能力。正如Richard所说：

人力资源领导者应该在危机中成为员工的榜样，这样可以发挥更大的影响力。在员工向人力资源团队寻求建议和支持的时候，人力资源领导者要对员工表现出真切的关怀，做到平易近人，以此来代表组织的应变能力。

重塑企业劳动力

建立一个有韧性的组织，使员工的技能和角色适应疫情后的工作方式将是构建企业运营模式的关键。麦肯锡全球研究院在2017年估计，由于自动化和人工智能的影响，到2030年将有多达3.75亿工人——即全球劳动力的14%——必须转换职业或掌握新技能，而新冠肺炎的流行使这种需求变得更加迫切。各行各业的工人必须想办法适应快速变化的环境，而公司必须学会如何将这些员工与新的生产活动相匹配。这种动现象不仅仅是远程工作、自动化或者人工智能的应用，它更要求企业领导者重新培养和提升企业劳动力的技能，以便在后疫情时代开发新的商业模式。为了应对这一挑战，一些公司的人力资源领导者已经开始参与制定人才战略，培养员工关键的数字和认知能力，培养员工的社交和情感技能，以使他们在面对未来的不确定因素时具有更加充分的适应性。

这些议题也不仅仅是中国需要关注的，新冠疫情对于全世界的公司和它们的员工以及工作方式带来了前所未有的挑战和影响。值得庆幸的是，我们感受了来自中国，这个第一个进入疫情，并且第一个走出疫情恢复经济生产的国家的人力资源领导者们的乐观情绪，他们在应对疫情带来的影响时着眼更加长远的规划，而不是急功近利的重视眼前的利益。

不管怎样，未来将和以前大不相同，只有大家携手并进，才能共渡难关。