社交媒体在人力资源人才战略中的作用

我们生活在一个完全被社交媒体吞噬的世界。这在千禧一代和Z一代中尤其普遍，他们是在电子产品和互联网中长大的。统计数据显示，全球使用社交媒体的人数高达44.8亿，社交媒体已经影响了我们的方方面面，从我们如何与他人互动到我们了解世界的方式。因此，在企业如何管理其人才吸引和品牌战略时，自然要考虑社交媒体的重要性。

社交媒体是一个非凡的(招聘)机会。这是一种让职位信息口口相传的超级工具

人力资源经理杂志

这是一个非常强大的工具，人力资源领导者可以利用它在组织和潜在员工之间创造有意义的互动。这些围绕组织开展的在线活动，对于树立公司作为首选雇主的形象至关重要。这使得社交媒体成为企业品牌推广和参与的合适工具。

有趣的是，很少有人力资源专业人士热衷于利用社交平台寻找人才。美国最近的一项全国性调查显示，24%的受访者将社交媒体列为他们最不喜欢的招聘策略。该研究得出的结论并没有过多地关注社交媒体的问题，而是更加侧重于关注人力资源专业人士，他们不知道如何创建一个包含社交媒体成分的引人注目的营销策略，因此避免使用社交媒体。

虽然社交媒体有很多好处，但它在人力资源日常运作中的实施可能很复杂。这是因为任何形式的员工敬业都需要所有其他业务和公司职能部门的参与和支持。人力资源部门需要与市场部门建立合作关系，因为大多数人力资源部门的领导者通常不具备充分的技能或经验来最大化利用社交媒体平台来吸引人才。

以下是人力资源管理人员在组织的社交媒体战略中应该考虑的一些建议:

回顾并制定跨职能部门的策略

评估该组织目前如何使用社交媒体，是一个很有用的开始办法。使用哪些平台进行推广，内容中说话的语气和整个策略都是值得思考的地方。评估不同职位的执行情况，并决定这是否是企业希望的表现方式。在求职过程中，一个值得考虑的有用问题是，例如，如果求职者偶然看到你公司的微博或微信公众号，他们是否会对你的公司感兴趣？有没有一种方法能引起他们的共鸣，然后让他们寻求关于公司的进一步信息，要么申请一个职位，要么让公司在未来的工作中一直关注着他们？

其他需要考虑的因素是建立一个强大的人力资源社交媒体战略，将各种目标结合起来——不仅是人才获取和其他人力资源目标，还包括营销部门的目标，因为一个坚实的组织的愿景和价值主张将对客户和员工具有吸引力。

平易近人，有创意，有吸引力

不进行适当修改就在每个平台上发布相同的材料是不明智的。像UPS这样的组织就很好地利用社交媒体来展示他们的企业愿景和多样性。通用磨坊公司（General Mills）在油管和领英上有专门的招聘页面，面向不同的受众。

如果没有员工，一个组织就不存在，快乐的员工会让公司更富有成效，也更有吸引力。例如，戴尔和微软因其出色地认可员工的贡献，以及员工如何以平易近人和友好的方式在内部和外部宣传他们的公司而获得认可。万豪专门设立了Instagram职场专页，就是为了吸引员工和潜在员工的关注，在专页上他们展示了真员工分享的工作建议、回答问题和他们对工作体验的评价。利用内部和外部的人力资源社交媒体来争取员工敬业度和求职者敬业度是很重要的。

一定要回应

参与是需要双向的，在这方面人力资源专业人士可以发挥很大的作用。对于人力资源专业人士来说，回应求职者的评论或提问是至关重要的，回答必须是真实和原创的。这将有助于公司脱颖而出，成为一家花时间与在线受众建立个人联系的公司。

我们将何去何从？

HR需要在社交媒体中扮演的不仅仅是一个辅助角色。社交媒体可以重新定义员工敬业度、雇主品牌建设、以及人才获得，为组织和人力资源需要与营销和其他业务紧密合作，确保他们以适当的方式使用各种平台和公司组织吸引合适的人才。一次性的广告和互动现在是远远不够的。HR将在组织与其他组织区分开来并创造有价值和有意义的在线表现方面继续扮演着关键角色。