“以不同的方式工作”——用AI技能解锁人才天赋

在过去的一年里，生成式AI迅速发展，突破了创造力、效率和能力的界限。行业已经看到AI工具无缝集成到他们的工作流程中，彻底改变了流程，提高了生产力，并推动了创新。这种“技术加速”也给组织和领导者带来了新的挑战，因为它推动了新的工作环境。我们如何重新设计工作，激励员工“以不同的方式工作”，将塑造未来。考虑到这一点，ChapmanCG团队与中国上海和新加坡的HR领导者和人才招聘领导者聚集在一起，讨论AI将如何影响工作世界。在新加坡，我们有幸邀请到美世高级合伙人兼全球人才咨询主管Kate Brave，她在新书《工作不同》和美世2024年全球人才趋势的基础上，分享了当今趋势如何改变工作性质的深刻见解。以下是其中的一些重要启示：

AI与数字化：

AI在工作场所的崛起，超越了多年来数字化的发展。数字化侧重于将模拟过程转换为数字格式，自动化重复任务和简化操作。另一方面，AI不仅仅是自动化。它引入了具有学习、推理和决策能力的智能系统。虽然数字化为更加互联的工作场所奠定了基础，但AI通过引入预测分析、生成能力和适应性学习来提升它，这些能力不仅改变了任务，还改变了战略决策和创新。

AI不仅仅是一种时尚或趋势；它是一种变革性的技术，对各行各业都有持久的影响。近年来，使用AI的组织数量迅速增加。根据麦肯锡2023年的一份报告，大约50%的公司在至少一项业务功能中采用了AI，高于2017年的20%。为了保持组织的竞争力，高管们面临的问题不再是是否应该投资AI，而是如何加快速度并利用AI的力量。

伦理AI

随着AI越来越融入行业和社会的各个方面，领导者必须决定对它的立场，优先考虑公平、问责制、透明度和尊重人权，确保这些系统的道德运作对于防止意外伤害、偏见和不平等至关重要。通过解决这些道德问题，组织可以确保AI技术的使用方式符合社会价值观，最大限度地减少伤害，并促进包容性和信任。道德AI对于可持续、公平和公正的技术进步至关重要。

推动以人为本的生产力

AI将有助于改善工作，创造更多价值，并帮助我们更聪明地工作。但它会影响生产力吗？美世发布的《2024年全球人才趋势》显示，提高生产力是全球转型计划的首要推动力，也是高管们最关心的问题。作为这项研究的一部分，美世亚洲调查显示，41%的高管认为，对企业生产力的最大提升是投资于AI，63%的HR领导者认为AI可以减少当前的工作量。然而，62%的组织采用新技术，但没有改变员工的工作方式，许多因素仍然会消耗生产力，例如太忙而没有价值的工作，不可持续的工作量，以及无效的组织结构。这影响了公司有效地对员工进行再培训和重新部署到新角色的能力。

技能化支持的组织

为了更好地利用AI生产力的提高，并在人机团队中释放人的潜力，重新配置工作以加速再培训和改善员工的工作体验是关键。技能是工作的真正货币；因此，建立一个以技能为动力的组织已成为当务之急。让我们的员工保持技能和就业能力是获胜的途径。正在成为技能驱动型企业的公司已经看到了内部人才市场对生产率和成本的积极影响。

正如著名AI专家、风险投资家李开复所说：“AI不会取代人类，但使用AI的人类将取代那些不使用人工智能的人。”正如凯特•布瑞尔（Kate Brave）所说，尽管我们处于AI时代，“HR必须成为人性的管家——优先考虑合乎道德的AI，为福祉而设计，并保持我们的员工技能和就业能力——才能在人的时代获胜”。

我们要感谢以下HR领导者在上海和新加坡举办的这些活动：阿迪达斯大中华区HR高级副总裁Helena Hao；帝亚吉欧（Diageo）人才亚太主管Liam Zhang；Marsh McLennan亚洲区人事主管Aparna Kumar。感谢所有HR/人才领导参加我们的交流和讨论。也非常感谢Kate Brave的洞见和分享。