在ChapmanCG，我们有幸每天与世界各地有才华的HR领导者交谈，倾听他们如何驾驭自己的职业生涯，成为CHRO的角色。许多目前处于高层位置的人已经看到了HR领域的巨大变化，从许多人认为的行政团队和“HR警察”转变为能够对最高和最低底线产生积极影响的战略业务职能。
我决定采访两位CHRO——利安德巴塞尔公司人力与文化执行副总裁Trisha Conley和怡和集团首席人力与文化官雷蒙德Raymond Co——了解他们的职业生涯，并了解他们在走向CHRO的过程中面临的一些挑战。
有趣的是，当我们与CHRO们交谈时，我们经常听到他们并不打算从事HR方面的职业。一旦他们找到了HR部门，他们就决定永远不会离开，这就是你将从Trisha和雷蒙德那里听到的。
Trisha Conley，利安德巴塞尔公司人力与文化执行副总裁
Trisha是利安德巴塞尔公司人力和文化执行副总裁。在这个职位上，Trisha负责公司的愿景和文化，以提高员工体验，人才管理，员工关系，奖励和薪酬，以及DE&I。
在加入利安德巴塞尔公司之前，Trisha担任可再生能源集团人力发展高级副总裁，直到2022年被雪佛龙收购。在此之前，她曾在BP担任各种人力资源职位。她在石油和天然气和可再生产品领域拥有超过25年的经验，领导着人力资源、人才管理、全球整合和组织发展。
利安德巴塞尔工业有限公司是一家美国跨国化工公司，在荷兰注册成立，总部设在美国德克萨斯州休斯顿。利安德巴塞尔公司成立于2007年12月，由巴塞尔聚烯烃公司收购利安德化学公司。该公司拥有超过20,000名员工，收入超过400亿美元。
是什么让你选择了HR这个职业？
我本科的时候进入了HR专业。我当时学的是公共关系与传播，因为我是个好作家，以为自己想成为一名记者，但很快意识到，我不想做那些晚上和周末需要做的事情。所以，我一直在想要做什么，但我知道我想去读研究生。当时我住在密苏里州的堪萨斯城，是一名办公室经理。我很快发现，他们让我做HR的事情，而我却没有意识到这是HR，但我对福利和入职等事情产生了浓厚的兴趣。HR部门对我有一种天然的吸引力，一旦我发现了这种吸引力，我就知道我永远不会离开。
你在BP公司工作了将近20年。最具挑战性的工作是什么？为什么？
是的，BP公司提供了许多具有挑战性的职位，并提供了大量在组织中移动的机会。我特别想到了一个职位。在我的职业生涯中，我很年轻，这是我得到的工作之一，因为他们找不到其他人来做！当时，英国石油（BP）正在退出拥有1,000个网点和10,000名员工的便利零售业务。HR主管是一名外籍人士，是她回到祖国的时候了。他们找了，但找不到人⋯⋯希望你能找到一个人加入，并开始让每个人都被解雇！这是一个主管级别的职位，我还没有准备好，但是CHRO找到我（我记得就像昨天一样），对我说：“Trisha，我们找不到其他人，所以我们把这个工作给你了。”如果你搞砸了，你就会被解雇！”我已经完全超越了我的滑雪板，但我下定决心要证明我有能力。我和一位非常出色的商业领袖一起工作，我觉得自己注定会成功，尽管我的HR主管威胁我说，如果我失败了，就要承担后果。我学到了很多。一夜之间，我成为了同龄人的领导者，这本身就很艰难，但这是发生在我身上最伟大的事情。它给了我快速失败的机会。事实证明，这是我的职业加速器。这非常困难，但也充满了乐趣。你不会认为冗余项目是有趣的，但我学会了如何真正地把人当作人来看待，而不仅仅是页面上的数字，我学会了如何领导我的同行。这个项目取得了成功，我的职业生涯也从此起飞。BP公司的领导层认为，如果我能做到这一点，我就能胜任其他困难的任务。与此同时，我还在应对家庭的挑战，因为我们试图从俄罗斯领养我的女儿。
你是否曾经不情愿地接受过一项任务，结果却得到了一个很好的转变和学习机会？
是的!当我被邀请去孟买的时候。当时我很享受在伦敦的外籍生活，不想去。CHRO再次找我是因为HR项目负责人直接找我，从谈话中，我觉得我别无选择。导师建议我，不去可能会限制我的职业生涯。当时，我觉得自己被逼得走投无路，但在与家人交谈后，我们接受了我必须去的事实。这个任务确实很有挑战性，因为我也保留了我的“正职”，但这是我做过的最好的项目之一。我认为公司认识到我承担了一个我不想要的角色，而且对我的家庭来说也很困难，当我完成这个任务时，公司认为我已经准备好进入管理层了。所以，事后看来，这可能是我做过的最好的一件事。
你什么时候决定要成为CHRO的？
大概15年前吧。在英国石油（BP）的每一份工作中，我都一直认为自己想成为公司的高层。当我意识到我必须离开BP公司才能实现这一目标时，情况到了一定程度。但这也意味着，我知道我必须冒一次险，坦率地说，为了实现这些梦想，我必须离开一个非常轻松舒适的工作。当领导层发生变化时，也就是COVID爆发的时候，我开始离开BP公司。我打破了在有另一份工作之前永远不会辞职的黄金法则，但我感觉这是正确的事情。这对我很有效。就在我即将离开时，可再生能源集团（Renewable Energy Group）邀请我担任CHRO一职。
你为什么想成为一名CHRO？
想要成为高层的愿望。我想要领导，并且知道责任止于我。我想成为政策制定者，拥有影响股价的决策。获得第一个CHRO角色可能是一个挑战。如果你还没有坐过那张椅子，就很难让决策者相信你可以做到这一点。坦白地说，我甚至不知道我是否能做到。我的新CEO认识我，但并不认识我本人。所以，虽然她知道我成长的“学校”，但这是另一个有人在我身上冒险的例子。
当你做了职业规划的决定之后，你的想法发生了什么变化？
现在回头看，这一点已经变得更清楚了。我一直在考虑我要为谁工作，下一个与上一个不同的角色能给我带来什么。它必须是一个有影响力的角色，为正确的人工作，做一些我以前没有做过的事情，并拉伸我自己。
当我从BP公司跳槽到第一个CHRO职位时，我希望它是一家上市公司，可以获得我在BP公司没有获得的董事会经验。这次跳槽是为了体验，而不是为了钱。我本可以去私人公司或PE，但这些选择不会给我同样的发展机会，而只是更多的相同。
在你的职业生涯中，有什么来自导师、经理或同事的建议一直陪伴着你？
第一句是我父亲说的，离开BP公司时，我忽略了这句话——“在找到下一份工作之前，永远不要辞职。”但最后都解决了。另一个是我工作过的最有影响力的领导之一，也是我的导师。我感到沮丧的是，我没有得到足够快的提升，另一家公司给了我一个职位，薪水更高，还升职了。我去找他，告诉他我想辞职。他很生我的气，因为人们没有放弃他，他是一个我非常尊敬的人。我想了一夜，第二天回来告诉他我改变主意了。他告诉我，我还没有准备好被提升。我太习惯了，总是得到热情的反馈，而他是第一个给我坦诚、务实、诚实反馈的人。他告诉我，在我目前的职位上，还有一些事情需要我去实现。这一点一直困扰着我，我现在也在努力对我的团队做同样的事情：友善、真实，并给出诚实的反馈。
当你第一次被任命为CHRO时，最大的惊喜是什么？是好是坏？
最大的惊喜是我有一个绝对的球。你以为你能坐下来享受到某种程度的满足，但说实话，它点燃了我内心想做更多事情的欲望。
当你管理自己的职业生涯时，这个最高职位需要的最关键的技能和能力是什么？
适应力和商业敏锐度。作为CHRO，你需要务实，但也要认识到HR是一个有政策和指导方针的职能部门，有开创先例的潜力。你还需要在需要的时候说不的信心——在支持业务和需要的时候拖线之间取得平衡。事情并非非黑即白——要想成功，你需要在灰色空间中游刃有余。
现在，你已经在这个位置上坐了一段时间了，事后想起来，你是对的吗？
我现在担任这个职位已经一年多了。我认为我加入利安德巴塞尔公司完全有能力胜任这个角色。我第一次担任最高职位，担任一个较小的CHRO角色是正确的。通常，你会看到企业领导人从领导较小的业务部门转移到更大的地区，然后进入C-suite角色。这种情况在HR部门并不常见，所以任何有志于获得最高职位的人也必须认识到，要实现这一目标，他们可能需要离开自己喜欢的公司。这有时是很困难的。我对我的直接下属都会注意到这一点，并在需要时提出这方面的建议。
上市公司CHRO面临的一个关键挑战是学会与董事会和薪酬委员会合作。你会给有抱负的首席执行官们什么建议，帮助他们为这些责任做好准备？
有趣的是，大公司可以在这方面提供更多支持。我在小公司最惊讶的是，人手不够，流程也不那么系统。我只能埋头苦干，快速学习。在我目前的职位上，我正在尝试做的一件事就是让更多的人参加董事会，做简短的陈述。最终，他们只是另一群高管，这有助于消除神秘感。我的薪酬主管总是在薪酬委员会工作，但我们也会努力让他们进入下一个层次，开始为未来做准备。所以，寻找那些与你的CHRO合作的机会，并站在董事会面前。一开始可能会很可怕，但要接受这些变化。
怡和洋行首席人力和文化官Raymond Co
Raymond是怡和洋行的首席人事和文化官。在这个职位上，他为人才、组织、能力、文化战略、议程和项目提供组织和思想领导。
Raymond在多个行业拥有超过30年的全球HR领导经验。在加入怡和洋行之前，Raymond在宝洁公司工作了28年，在亚洲和美国担任HR领导职务。随后，他加入洲际酒店集团，担任大中华区人力资源主管，之后担任美洲和全球学习型组织HR主管。
怡和洋行是一家多元化的亚洲集团，于1832年在中国成立，在该地区拥有无与伦比的经验。集团拥有超过44.3万名员工，业务范围广泛，市场领先，包括汽车及相关业务、房地产投资及开发、食品零售、健康美容、家居用品、工程及建筑、运输服务、餐厅、豪华酒店、金融服务、重型设备、采矿及农业综合业务。集团致力于推动其业务和社区的长期可持续成功。
是什么让你选择了HR这个职业？你有工程背景，在HR之外开始了你的职业生涯。是什么促使了你的转变？
我当时在宝洁的供应链部门工作。当时我的老板把HR纳入了他的投资组合，一直在投资我，提高我的能力。在我的整个职业生涯中，我有幸为一些杰出的人工作过，而他也是其中之一，也是把我调到HR部门的人。一开始我并不情愿，但我确信这家公司是在投资我。我没有回头。后来，我得到了一个搬到香港的机会，有了一个新的HR范围，这帮助我决定我想把HR作为一个长期的职业。
作为一名HR主管，这种工程思维对你有什么帮助？
这超越了我的工程背景。菲律宾华人有一种想法，你应该拥有自己的企业。从很小的时候起，我就把自己看作一个商人，这后来影响了我对待HR角色的态度。在我之前的公司，我被派往香港建立了一个新的总部。对我来说，这是一个全新的角色。幸运的是，我有高度的好奇心，不怕说“我不知道”，这最终帮助我在这个角色中茁壮成长。我的工程背景让我学会了系统地、可持续地思考。将这种基于事实的系统思维与我的商业思维和成功的决心相结合，极大地促进了我作为HR领导者的发展。
你是否曾经不情愿地接受过一项任务，但结果却给了你一个很好的转变和学习机会？
当我当时的老板负责HR时，他把我调到了学习型角色，并让我在菲律宾成立第一个企业学习型小组。一开始我不太情愿，但我的经理们在我身上看到了我自己没有意识到的东西：不管我知不知道怎么做，我都能专心做一件事，把事情做好。自从接到任务后，我就再也没有后悔过。我成功地建立了一定程度的信任，让我的经理们知道，一旦给了我一个目标，他们晚上睡觉时都知道会完成。
你什么时候决定要成为CHRO的？
我对自己在中国大陆工作期间所取得的成就以及为公司业务发展所做的贡献感到非常自豪，这也是我第一次考虑成为一名CHRO的时候。
你为什么想成为一名CHRO？
我想要那种主人翁的感觉，知道责任止于我。实际上，在我当时的角色中，这种情况并没有发生。责任在我的老板或者我老板的老板身上。凭借我所学到的一切，我觉得我有能力对企业产生更大的影响，并推动组织的发展方向，我需要CHRO的角色，并成为实现这一目标的战略所有者。
在你做了职业规划的决定之后，你的想法发生了什么变化？
在我职业生涯的最初阶段，HR并不像现在这样正式或复杂。因此，我专注于在工作中学习，在艰苦的磨练中学习。我在宝洁和洲际酒店的工作快结束时，从HR的角度来看，事情变得更加结构化了。然后，我开始更多地关注差距。有些领域我希望自己能更早一点积累经验，比如接触董事会。我还认为，重要的是要有业务合作伙伴的经验来展示你在运营一个业务单位或地区方面的能力，但同时也要尽快获得一些CoE经验和董事会接触。
在你的职业生涯中，来自导师、经理或同事的什么建议一直陪伴着你？
我得到的最好的建议之一，可能听起来像一个cliché，就是没有好与坏的任务。让它发挥作用取决于你自己，关键是你的心态。我从作业中学到了很多我曾经犹豫过的东西。我一直都下定决心，我要在每一个职位上都有所作为，每次我都会思考我想要学到什么，从而使我成为一个更好的专业人士。
当你第一次被任命为CHRO时，最大的惊喜是什么？是好是坏？
我最大的惊喜不是工作本身，而是了解了公司的结构。这是一个企业集团和控股公司的结构。这意味着在集团公司内部做出改变时，你严重依赖影响技能，使用个人权力而不是职位权力来实现事情。花在影响他人上的精力比我以前经历的要多得多。我很幸运地参加了宝洁公司的一个名为“积极的力量和影响力”的项目。这个项目对我很有帮助，教会了我什么时候该努力，什么时候该放手。
当你在管理自己的职业生涯时，这个最高职位所需要的最重要的技能和能力是什么？
我没有把重点放在技术掌握上，而是优先考虑领导力和影响力技能。我从经验中学到，留下遗产的方法是建立一个组织，并在你离职时培养人们取得成功。在我看来，这不仅适用于HR部门，也适用于每一位领导者。对我来说，最大的转变是培养真正的商业伙伴技能，我不仅仅是作为一个支持业务的HR人员，而是首先真正像一个商人一样思考。这一点在我之前担任的职位中得到了加强，在我的职位中，来自业务部门的HR主管所占比例很高。多年来，我一直鼓励在我的团队里工作的人去企业学习。这可能意味着有人会在工厂工作，在酒店工作，最近；在我们的一家集团企业里，一位新木匠被派去做披萨！
现在，你已经在这个位置上坐了一段时间了，事后想想，你是对的吗？
我认为我关注的重点之一是培养正确的领导和影响技能。我很幸运在我的第一家公司，在那里我学到的最大的遗产是建立一个组织，培养当你前进时能够继续蓬勃发展的人。这对每个领导者都是一个教训，而不仅仅是对HR。因此，我专注于成为一个真正的商业伙伴，首先像一个商人而不是一个支持业务的HR人员那样思考，这对我来说是一个巨大的转变，也让我受益匪浅。关键是要认识到没有什么是不可能的；用心去做，你就会找到解决任何问题的方法。
上市公司的CHRO面临的一个关键挑战是学会与董事会和薪酬委员会合作。你会给有抱负的首席执行官们什么建议，帮助他们为尽可能好地承担这些责任做好准备？
首先，设身处地为董事会成员着想是很重要的，这将帮助你了解他们的需求是什么，什么对他们来说是重要的，而不是推荐你认为重要的东西。这将使你处于一个更好的位置来履行你的职责。其次，培养对董事会薪酬等特定技能的技术掌握。这确实是一项需要时间和经验才能掌握的硬技能。
总的来说，作为一名CHRO，我认为培养影响技能，知道什么时候该退让。如果你不能在第一次就完成一个目标，这并不是失败。高水平的情商会让你专注于帮助领导者实现对他们来说重要的事情，然后他们就更有可能愿意和你一起工作。世界正变得越来越小，如果你想成为真正的全球领导者，就去接受一项国际任务，并体验了解另一种文化；仅仅隔一段时间花一个星期的时间去一个地方是无法实现这一目标的。我无法想象在没有国际派遣和真正体验不同文化的情况下成为一家跨国公司的CHRO。职位越高，你就越成为公共财产。人们看着你，你是一个榜样，所以即使是小事情也要确保做对，不要偷工减料。信任就是一切。
结论
特里莎和雷蒙德都描述了他们被分配的一些具有挑战性的任务（不一定是他们想要的）是如何真正将他们的职业生涯推向了一个新的水平。弹性和敏捷性是他们的共同特点，使他们能够充分利用这些任务，并拥抱他们提供的学习机会。HR是制定路线图以实现未来能力的关键职能，并对组织的增长议程产生切实影响。从这两次对话中可以明显看出，新兴领导者需要发展他们的业务技能，以成为损益领导者真正的合作伙伴，但也需要发展影响技能，并建立信任，成为同行可信赖的顾问。正如特里莎所说，“你需要在灰色地带玩得很舒服”，雷蒙德强调了成为你周围人的榜样的重要性，以身作则，不要走捷径。
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