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文化颠覆:如何在混合型工作场所建立公司文化

文化可以被定义为“一个组织的隐性社会秩序:它塑造态度和行为,并定义在一个群体中什么是受到鼓励的,什么是被反对的,什么是可以接受的,什么是被拒绝的”。

当公司文化与员工的个人价值观、驱动力和需求相一致时,文化就能释放出巨大的潜能促使组织成功1。拥有健康文化(包括敬业精神、目标和愿景)的公司,给股东的回报会增加三倍2

公司需要做的就是让员工爱上在那里工作的经历。爱上公司不是员工的工作。与企业文化、价值观或行为不一致、感觉被低估或看到其他人被低估,这些现象都会侵蚀公司文化,是降低员工敬业度和保留率的关键因素。在一个混合工作、面对面接触更少的新世界里,我们如何建立文化和信任?本文探讨了这一难得的重塑文化的机会。

文化变革是“需要锻炼的肌肉”

一些企业界的大公司宣布,他们正在彻底改变工作方式,以应对疫情给我们带来的变化。微软、推特、Spotify、脸书和Atlassian只是其中少数几家较为高调的公司,它们正转向一种根据员工居住地选择的文化。许多公司已经体验到了远程工作的好处,而其他公司则在办公室环境下工作得更好。无论是远程、办公还是混合工作安排,没有放之四海而皆准的解决方案,我们看到各组织正在探索适合自己业务的最佳组合。

通过向远程办公的转变以及现在的混合工作方式而蓬勃发展的具有韧性的组织,正被描述为“必须发展的新力量,而不是一个有固定时间线的计划”3。在ChapmanCG,这种类比引起了广大同事的共鸣。对按照具体时间地点来制定一个工作方案并不可取,因为就像我们的身体健康一样,每个人的人体健康都处于不同的阶段、不同的状态。 所以不应该有应对这种变化的剧本,而是大家都以持续改进的心态来应对挑战,或者是不断增强组织力量。

为一个组织建立最好的文化需要一个关注混合工作带来的机会和风险的人员和文化战略4

文化转型的五大机遇

  • 当前的状况提供了一个与员工合作重塑企业文化的机会。疫情使人力资源问题成为许多公司的首要议程,这是一个受欢迎的变化。
  • 重塑工作流程,如何完成工作,重塑企业文化,这些都在给企业注入新的活力。
  • 与人才讨论什么对他们重要,帮助他们在工作中找到更多目标,这是一种积极的做法。以这种方式吸引员工有明显的好处,包括人才保留、员工满意度提升和生产力提高。
  • 新的工作方式为员工提供了一个独特的平台,让他们可以有创造性地完成工作。
  • 虚拟互动可能比面对面更有意义。我们可以了解别人的家庭,也许可以看到他们的孩子或宠物,这种讨论可以培养一种更不同、更私人的联系。

混合工作下的5大文化风险

  • 对许多人来说,远程工作一直是个挑战。员工发现,把家庭环境当成办公室是,他们感觉生活在办公室之中,很难在一天结束时把工作抛在脑后、关掉自己的工作。由于过去18个月的压力、整天在屏幕前工作的强度、减薪或牺牲假期,以及错过了当我们与他人面对面时所体验到的激素释放,许多人感到疲惫不堪。这一点不可低估。
  • 在大流行期间,得益于微软团队、Yammer和Zoom等平台,团队内部的网络和联系有所增加。然而,整个组织和团队之间的沟通和联系却显著下降。
  • 最初有迹象表明,员工对重新回到无固定办公桌的办公环境感到不满。员工们想知道,如果他们进入办公室,他们可以作为一个团队一起工作,更不用说共享键盘等潜在的健康和安全风险。进步的组织正在深刻反思“团结”的含义,以及它对文化的重要性。
  • 混合工作也可能影响员工的包容性。职业女性、照顾者和父母受到疫情的影响格外严重,各组织需要注意的是,公司文化是在帮助还是在损害这一点。
  • 领导者必须有目的性,善于沟通,把握脉搏。那种在办公室里四处走动、感受氛围、在饮水机旁与人交谈的日子已经一去不复返了,必须使用其他工具。领导者需要有能力进行有意义的对话,使用应用程序促进员工参与和培训,以成功构建企业文化。

反思和沟通是成功的关键

管理一种混合的工作文化是一项复杂的任务。通过深思熟虑的计划和嵌入组织目标和价值观,建立一个有吸引力的文化,提高员工的参与度,建立一个令人兴奋和可持续的未来的公司是完全可能的。


参考文献

1: HBR Magazine, Jan/Feb 2018 “The Leader’s Guide to Corporate Culture”

2. McKinsey Quarterly, September 2017 “Organizational Health: A fast track to performance improvement

3. PwC’s US remote work survey published in January 2021

4. McKinsey & Co, Podcast “Culture in the Hybrid Workplace” June 11, 2021

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