以能力为基础的招聘：确保在任何经济背景下招到最适合的人才

你知道吗? 2021年，美国领英(LinkedIn)上宣传技术能力而不是资历的招聘信息增加了21%。

每个部门的招聘经理已经面临着人才获取和留住的挑战，包括重返工作岗位，或悄然辞职，现在还面临着一个现实，即我们已经进入了一个由候选人驱动的人才市场。在ChapmanCG，我们与我们的客户合作，帮助他们在这个独特的人才市场中导航。在过去的一年里，我们注意到一个趋势，即那些愿意摒弃传统的、传统的招聘或面试策略的领导者，能够更好地找到“最适合自己的人才”。然而，同样明显的是，那些固守过去吸引和留住人才理念的领导者正在努力寻找和留住他们需要的人才，为他们的组织发挥作用。

麦肯锡公司(McKinsey & Company)的研究显示，人才市场已发生变化;然而，许多组织仍然依赖传统的手段来吸引和留住人才。虽然每个招聘情况都是独特的(包含有助于或阻碍人才招聘工作整体成功的复杂性)，但值得注意的是，专注于以更多样化、公正和包容的方式招聘的领导者在使用基于能力的招聘原则方面是统一的。

什么是基于能力的招聘?

如果你还没有听说过基于能力的招聘方法，下面是一些基本的方法。

•组织将其角色的能力定义为成功所必需的特征。这些属性通常是工作级别所独有的，但也可能是特定于组织、文化或业务目标的。

•候选人能力被确定为行为特征、性格特征、知识、技能和他们已经表现出来或在观察下已经表现出来的资格。

•基于能力的面试技术为所有面试官明确定义了标准，重点是认可一个职位的既定能力。然后，根据他们与这些综合特征的一致性，确定潜在候选人并对其进行排名。

基于能力的招聘的优势

在整个招聘过程中关注候选人的能力将确保一个统一、一致和公正的过程，在这个过程中，组织可以确定更有可能实现业务目标的获胜行为。ChapmanCG全球研究和市场情报高级总监Fiona Jury认为，基于能力的技术是评估技能、能力、行为和个人属性的最可靠的方法。

考察一个人的能力，而不是仅仅关注职能经验和资格，这意味着在不那么结构化的面试技巧下被淘汰的简历，可能会成为顶尖人才。

让我们更详细地看看这些优点。

消除无意识偏见

你知道吗? 85%到97%的招聘经理依靠直觉做出招聘决定。

•根据发表在《哈佛商业评论》上的一项研究，许多专业人士在处理申请时依赖于信息的心理合成或直觉。这可能会产生不必要的偏见。同样的研究表明，在选择合适的候选人方面，一个简单的申请人跟踪系统方程比雇佣专业人员的效率高出25%。

•无意识的偏见是一个重要的商业问题，数据支持这一事实。招聘过程中存在偏见的代价是惊人的。在过去几年里，美国劳工部联邦合同合规项目办公室(OFCCP)宣布与微软和解300万美元，与富国银行和解近800万美元，以解决歧视性招聘行为的指控。

吸引人才的好处

•标准化用于招聘最有可能与成功职位所必需的预先确定的能力相一致的候选人的框架，可以使流程更加简化和有效。这可以帮助公司处理这样一个事实，即最优秀的潜在候选人平均10天就会离开市场，60%的求职者会因为招聘过程的冗长和复杂而中途退出。

•基于能力的招聘评估将复制候选人的日常工作经验，并为他们提供一个真实的期望。因此，公司更有可能吸引在该职位上取得成功的候选人，因此工作满意度也更有可能提高。

多元化的好处

•以能力为基础的招聘风格提供了一种更公平、更包容和更有回报的方法，以在候选人卖空市场中寻找顶级人才。

•麦肯锡公司(McKinsey & Company)的研究显示，文化和种族多样性排名前25%的公司的利润比排名最低的25%的公司高出36%。

•此外，今天的文化动态表明，75%的候选人在接受工作时将组织对多样性的立场视为决定因素，而32%的候选人不会在缺乏多样性的组织中申请工作。

留任的好处

•通过关注在一个职位或一个公司取得成功所必需的能力，组织更有可能雇用最适合的人才，他们将在该职位上取得成功，并在公司文化中找到一致性，最终导致更大的保留率。根据PeopleKeep最近的一份报告，每个职位对新员工进行培训、离职、替换和再培训的平均成本可能高达1.5万美元。

•smallbizgenius收集的数据显示，45%的雇主表示，他们找不到具备所需技能的员工;19%的员工承认，他们曾在第一天上班前签署正式offer后拒绝过一份工作;29%的员工承认在入职90天内就辞职了。通过关注一个职位成功所必需的要求或能力，而不是任意的限定条件，公司更有可能雇佣和留住最适合的人。

•根据ZDNET的数据，五分之三(61%)的受访者认为，聘用技能不符合职位要求的候选人是导致招聘失败的主要原因，其次是匆忙招聘(56%)。十分之七的企业报告称，糟糕招聘的影响比12个月前更严重。中小型企业比大型企业感受到的痛苦更深刻，82%的企业报告称受到了“严重的负面影响”。

为什么要使用基于能力的面试技巧?

露露柠檬(Lululemon)人力与文化副总裁斯图尔特•安格斯(Stewart Angus)也认为，要想取得成功，人才招募和招聘领导者必须创造性地思考，挑战所谓相关经验的观点:

我提倡有激情的人，有好奇心的积极学习者。当我想到人才时，我十有八九会把赌注押在满足关键行为和专业能力的候选人身上。我相信技能是可以传授的，在很多情况下，经验是被高估的。但是，如果我能找到一个具有积极活力和激情的个性特征的人，我相信我可以传授机构的文化和需求。

•领英2022年职场学习报告显示，技能已成为全球最紧迫的问题，72%的受调查学习与发展专业人士将提升技能、再培训或数字提升技能作为2022年的三大重点领域之一。专注于成功所必需的技能或能力，使雇主能够通过更多合格的申请人来扩大人才库的规模，这些人也更有可能与职位和公司价值观保持一致。

•使用基于能力的招聘实践可以让招聘经理了解每个职位所定义的能力，在收集信息时寻找的特定特征或行为列表，以及如何公平地评估候选人的反应。因此，基于能力的招聘实践可以最大限度地减少偏见，并帮助公司在评估未来员工的真正生存能力时摘下“眼罩”。

•基于能力的招聘实践更有可能发现一个职位成功所必需的软技能，根据麦肯锡公司的预测，这些技能将主导未来的业务需求。此外，它们还能让决策者更好地评估候选人的文化契合度，最大限度地降低聘用可能破坏公司文化的应聘者的风险。

•基于能力的招聘方法极有可能消除偏见。当一个组织有一个明确的、标准化的能力框架时，每个人都可以确定符合这些要求的候选人，而不管他们的年龄、性别、种族、宗教或其他与他们的执行能力无关的因素。

•一个有效的以能力为重点的面试大纲应该包括开放式问题，鼓励候选人使用STAR方法回答，用情景、任务、行动和结果来阐述他们的故事。

最终的想法

如果吸引和选择顶尖人才对您的组织至关重要，并且无论经济状况如何，您都希望吸引和保留一支有影响力的员工队伍，那么可能是时候关注以更多样化、公平和包容的方式招聘了。虽然通过更传统的招聘方法总会有职位空缺，但数据表明，在当今世界，这些标准并不适用于许多职位。

基于能力的招聘为雇主和候选人提供了有效评估和衡量职位的能力，让各种背景的人有公平的机会证明他们的能力，提高组织的生产力。在提高员工吸引力、留住员工和多样性方面已经有了良好的记录，毫无疑问，在任何经济体中，基于能力的招聘方法都有许多好处，可以找到最优秀的人才。